Délais de livraison

Les articles en stock sont normalement livrés sous 2 à 3 jours ouvrables, si la commande est passée avant 17h30 les jours ouvrables. Dans certains cas, des retards peuvent survenir avec DPD, en particulier lors de conditions météorologiques extrêmes ou pendant les périodes de fêtes.

Les articles sur commande sont livrés sous 4 à 5 jours ouvrables, sous réserve de leur disponibilité chez nos fournisseurs proches. Pour les articles en rupture de stock ou ceux à obtenir auprès de fournisseurs éloignés, le délai peut être plus long. Nous faisons de notre mieux pour informer des délais de livraison prévus, mais veuillez noter que tous les fournisseurs n'indiquent pas leur stock ou leur délai de livraison.

Pour les DOM-TOM, le délai de livraison dépend du poids et des dimensions du colis, ainsi que du temps de traitement douanier des autorités. Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 semaines. Veuillez noter que l’envoi s’effectue sans numéro de suivi.

Des réserves sont faites pour les articles en survente, les différences de stock et les retards de DPD.

Comment nous vous tenons informé

• Lors de la commande en ligne, vous recevrez une confirmation de commande.
• Lorsque l'article quitte notre entrepôt, vous recevrez un email avec un bon de livraison. Ce bon contient un numéro de colis DPD qui vous permet de suivre votre commande.
• Lorsque l'article est prêt à être récupéré en point relais, vous recevrez un email et un SMS avec le numéro de colis DPD.

Comment suivre le colis

Le numéro de colis DPD pourrait être par exemple 047101813757. Avec ce numéro, vous pouvez voir où en est votre commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques heures entre la réception de l'email contenant le bon de livraison et la possibilité de suivre la commande, car le colis doit d'abord être scanné par DPD.

Cliquez ici, et un popup ouvrira la page Track & Trace, où vous pourrez saisir le numéro de colis DPD dans le champ de recherche.

Expédition compensée en carbone avec DPD

Lorsque vous recevez votre colis avec DPD, DPD s’assure de compenser les émissions de CO2 associées à la livraison. Pour ce faire, DPD collabore avec ClimatePartner et investit dans des projets qui contribuent à la protection du climat et de l’environnement, compensant ainsi les émissions qui ne peuvent pas encore être réduites.

Emballage respectueux de l’environnement

Chez Nettoparts, nous nous engageons à protéger l’environnement, et nous emballons toujours avec soin. Lors de l'envoi de colis, nous nous efforçons de :

• Utiliser une quantité et une taille d’emballage minimales.
• Utiliser des emballages de haute qualité pour éviter un surplus d’emballage.
• Imprimer un nombre minimal de bons de livraison et envoyer la plupart des documents pertinents par voie électronique.
• Utiliser un rembourrage recyclable pour remplir les cartons.